Ce qu'on demande à une agence IA à Neuchâtel

Ça dépend entièrement de ce qu'elle fait, et c'est pour ça qu'il n'y a pas de prix affiché : une application sur mesure se chiffre sur devis, après avoir regardé ton cas. Ce qui a un prix public, ce sont les outils déjà construits, qui se vendent tels quels : Batz, la facturation suisse, à 35 CHF par mois tout inclus. Un outil déjà écrit coûte le prix d'un abonnement ; un outil à écrire coûte des jours de travail, et je préfère te le dire que t'annoncer un chiffre en l'air.

Il en existe plusieurs, et le mien s'appelle Batz. Ce qu'il fait : la QR-facture suisse en PDF avec sa référence, les devis transformés en factures, ton fichier clients, tes dépenses photographiées et classées, et le paiement par carte directement sur la facture. 35 CHF par mois, tout compris - l'encaissement n'est pas une option facturée à part. Je m'en sers pour mes propres factures.

Pas encore. Batz ne gère aujourd'hui qu'un seul compte, le mien : il n'y a donc rien à installer et rien à payer. Une version que tu pourras ouvrir toi-même arrive, et ce qu'elle contiendra sera annoncé quand ce sera construit. Écris-moi si tu veux être prévenu le jour où ça ouvre.

La loi sur le travail demande un registre qui contient dix éléments (article 73 alinéa 1 OLT 1), conservé cinq ans (alinéa 2). Un carnet ou un tableur peuvent le faire, à condition de ne rien oublier. Lancetta, l'outil que je construis pour ça, fait pointer depuis le téléphone et sort ce registre à la fin du mois. Il n'existe pas encore : il est annoncé à 50 CHF par employé et par an, et rien ne se paie avant qu'il soit livré.

Une fiche Google, c'est une carte de visite posée sur une carte. Elle donne ton nom, ton adresse, tes horaires, ton numéro. Elle ne dit pas ce que tu fais exactement, ni pour qui, ni pourquoi on viendrait chez toi plutôt que chez le voisin. Et surtout, elle ne t'appartient pas : c'est Google qui décide de ce qu'il en affiche, et quand. Le test se fait en dix secondes : tape ton métier suivi de ta ville, depuis ton téléphone. Sous l'encadré de la carte, il y a des résultats. Ce sont des sites.

Le pare-brise fissuré du dimanche soir, la fuite du samedi, le devis qu'on compare depuis le canapé : les recherches locales se font largement en dehors de tes heures d'ouverture. À ce moment-là, personne ne t'appelle. On lit, on compare, on retient un nom. Sans page à lire, tu n'es pas dans la comparaison, tu es dans la liste des numéros qu'on essaiera peut-être demain. C'est aussi là que se joue la confiance : une page avec tes vraies photos répond à une question que personne ne pose à voix haute, est-ce que cette entreprise existe encore et est-ce qu'elle est sérieuse.

Cinq choses, et elles suffisent. Ce que tu fais en une phrase, dans les mots que ton client emploierait s'il te cherchait - c'est cette phrase que Google lit en premier. Ton téléphone, cliquable : sur mobile, un numéro qui ne se compose pas d'un doigt est un numéro qu'on ne compose pas. Tes horaires et ton adresse, identiques à ta fiche, parce que Google recoupe les deux. Les réponses que tu donnes vingt fois par semaine : tes délais, ce que tu prends en charge, si tu te déplaces, comment on paie. Et des photos de chez toi, pas une banque d'images - elle se reconnaît au premier coup d'œil.

Par le site. Il fait deux choses qu'aucune automatisation ne fera : il te rend trouvable quand quelqu'un cherche ton métier dans ta ville, et il transforme un visiteur en demande écrite, avec les mêmes informations à chaque fois. C'est le seul chantier qui te rapporte quelque chose même si tu t'arrêtes là. Ensuite vient la mise en ordre de ce qui arrive - le site, le téléphone, les messages, la fiche Google au même endroit. L'automatisation vient en troisième, quand on a vu passer un mois de demandes réelles et qu'on sait quoi automatiser.

Automatiser d'abord, c'est construire une mécanique autour d'un flux que personne n'a observé. On devine les cas, on écrit des réponses pour des situations qui n'arrivent jamais, et on rate celles qui arrivent trois fois par semaine. Puis le site se refait six mois plus tard, les formulaires changent, et il faut tout rebrancher. Il y a une deuxième raison, moins technique : une automatisation ne se voit pas, alors qu'un site se montre, se met dans une signature d'e-mail et sur une carte de visite.

Oui, et c'est le cas où il s'inverse vraiment. Si ton site reçoit des demandes et que Google le trouve, un nouveau site ne t'apportera rien de plus : on attaque directement ce qui se répète. C'est la première chose que je vérifie avant de proposer quoi que ce soit, et c'est aussi pour ça que je ne construis rien pour quelqu'un qui a déjà ce qu'il lui faut.